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       本公司鄭重向客戶承諾，為使您放心的使用我司的廚具設(shè)備，我公司非常重視對售后服務(wù)工作的開展，我們十分清楚地認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)針對激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭大潮，在給用戶提供一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，還必須能夠通過公司一系列工作給用戶帶來一個(gè)十分滿意的售后服務(wù)。公司已經(jīng)形成了一套完整的售后服務(wù)體系，建立了一套規(guī)范的制度，組成了一支作風(fēng)優(yōu)良的售后服務(wù)隊(duì)伍。24小時(shí)隨時(shí)隨地的保障用戶需要，并對用戶提出如下服務(wù)保證：

一、 本公司提供的質(zhì)保期為：

a) 本廠自制設(shè)備免費(fèi)保修：1年。

b) 電器機(jī)械設(shè)備免費(fèi)保修：1年。

C）我公司廚房設(shè)備終身維護(hù)。

二、本公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部門，設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí)，售后服務(wù)部派出一位專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)針對此設(shè)備的服務(wù)跟蹤，同時(shí)專門負(fù)責(zé)對用戶的售后服務(wù)工作溝通、協(xié)調(diào)和維修服務(wù)工作。

三、公司設(shè)有專門倉庫放置易損件、備件以及其他器材、設(shè)備備份，以便于能夠隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。

四、建立用戶使用檔案管理制度和用戶回訪制度，隨時(shí)了解用戶使用情況和要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

五、根據(jù)用戶對設(shè)備的使用情況，公司售后服務(wù)部定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的檢測，使設(shè)備能夠達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)。

六、針對用戶所用產(chǎn)品，公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)1-2名設(shè)備操作人員，便于今后對設(shè)備的使用和檢測，并能及時(shí)反饋設(shè)備的運(yùn)行狀況，達(dá)到及時(shí)溝通的目的。

七、在保修期內(nèi)，用戶正常使用情況下出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，提供配件，保修期外維修設(shè)備僅收取成本費(fèi)用。

八、本公司專職的售后服務(wù)人員，一律實(shí)行24小時(shí)晝夜服務(wù)，用戶使用過程中如果發(fā)生故障；能夠以快速度解決本公司產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題。

九、可提供的優(yōu)惠條件

1.免費(fèi)的人工培訓(xùn)：設(shè)備驗(yàn)收合格后，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員利用一周的時(shí)間對貴方專職人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)及保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。

2.免費(fèi)例行保養(yǎng)：我公司維修人員每6個(gè)月對所提供的設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)。

十、維修時(shí)間的保障：出現(xiàn)故障后半小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時(shí)內(nèi)排除故障，事后并對事故發(fā)生原因向客戶方做出說明解釋，以引起對方注意。