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空壓機維修保養(yǎng)的幸福感來源客戶
zui近熱播的電視劇《心術》中引用了經(jīng)濟學家張維迎的觀點:“如果你想幸福,首先得讓別人幸福,如果你無法讓別人幸福,按照市場邏輯,你就不會幸福。”這句話通俗而生動地解釋出市場邏輯:在市場經(jīng)濟中,只有經(jīng)過消費者高度認可的產(chǎn)品,才能獲得*和高收益。
中國空壓機維修保養(yǎng)企業(yè)如何讓客戶感到幸福?21-sun記者通過了解,發(fā)現(xiàn)幫助客戶實現(xiàn)價值zui大化和一生無憂的服務zui能讓客戶體驗到“幸福”。
幫助客戶實現(xiàn)價值zui大化,首先要延長產(chǎn)品的生命周期,降低綜合使用成本。經(jīng)過近幾年行業(yè)高速增長,我國空壓機維修保養(yǎng)行業(yè)通過不斷的產(chǎn)品升級、品質(zhì)提升、研發(fā)創(chuàng)新,很多企業(yè)已經(jīng)能夠做到“進口替代”,以*的性價比成為客戶。但在延長空壓機維修保養(yǎng)使用壽命上,我國企業(yè)還是要和*技術學習,從設計、制造、使用、保養(yǎng)、維修各個方面提高技術水平,延長空壓機維修保養(yǎng)的經(jīng)濟壽命和技術壽命,節(jié)約能源,實現(xiàn)客戶經(jīng)濟效益的zui大化。
然而,產(chǎn)業(yè)的升級需要綜合國力水平的整體提升,單靠一兩個企業(yè)*很難改變整個宏觀環(huán)境。在目前受限于鋼材等原料質(zhì)量、技術工人操作水平、核心元件研發(fā)制造水平和生產(chǎn)管理體系等諸多限制,我國空壓機維修保養(yǎng)企業(yè)短期內(nèi)可能無法縮短與世界制造強國之間的差距,但貼近本土、貼近市場、率的服務水平,卻成為自主品牌無法復制的競爭優(yōu)勢之一。
中國空壓機維修保養(yǎng)商貿(mào)網(wǎng)記者通過采訪,了解到很多客戶對我國空壓機維修保養(yǎng)企業(yè),特別是新寶、中聯(lián)重科、山推等的服務贊不絕口。無論是新寶的“服務*行”“服務123”,中聯(lián)重科的“藍色關愛”,還是山推的“服務走基層”,都力求從“被動服務”變“主動服務”,為客戶提供售前、售中、售后一站式終身解決方案。例如據(jù)山東亞華空壓機維修保養(yǎng)有限公司董事長王建剛介紹,作為新寶在山東地區(qū)的代理商,公司服務人員幾乎是銷售人員的兩倍,所有工程師必須24小時開機,48小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題;每月每臺設備都要主動做檢查,督促客戶保養(yǎng),避免重大故障發(fā)生;公司研發(fā)人員還定期到客戶那里了解設備使用情況,發(fā)現(xiàn)可改進的地方,馬上制定整改方案,在zui快時間內(nèi)落實。除此之外,新寶、中聯(lián)重科都自設空壓機維修保養(yǎng)租賃公司,在行業(yè)淡季內(nèi),主動為客戶找工程,將閑散資源整合利用起來,幫助客戶一起渡過難關。
由此可見,選擇這些國產(chǎn)品牌的客戶是幸福的,因為廠家和代理商幾乎解決了購買機器的一切后顧之憂。盡管廠家的付出幾乎可以算上“不計成本”,但我們相信,市場在不遠的將來,會回饋給這些企業(yè)豐厚的回報。
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