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質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),沒有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。尤其是對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。假如想打造自我的重要品牌,質(zhì)量重要是其中*的前提之一。
就像一臺(tái)機(jī)器,是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的,一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常,功能是否施展出來(lái),配合是否正確到位。而我們每一位員工,就是其中的一個(gè)小小的零部件。關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,就需要從我做起,施展我這個(gè)“零部件”的作用、并且配合好附近“齒輪”的運(yùn)行。質(zhì)量在我心中,質(zhì)量是人控制的。無(wú)論在什么情景和前提下,人的因素是關(guān)鍵,人是治理機(jī)器的主體,人決定質(zhì)量,而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種職責(zé)心的培養(yǎng)。實(shí)際上,我們都明白,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)每一個(gè)員工干出來(lái)的,而不是質(zhì)檢員檢驗(yàn)出來(lái)的!所以進(jìn)一步提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從此刻做起,從我做起。
質(zhì)量在我心中,夸大的是人的職責(zé)。假如發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開,那么,怎樣生存,這是一個(gè)立場(chǎng)問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人職責(zé)是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。其次,不能因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人,也不應(yīng)當(dāng)因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的職責(zé),把矛頭指向他。多數(shù)情景下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。我們來(lái)看看一個(gè)孩子撞桌子的故事:小孩兒不細(xì)心撞到桌子上,大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的立場(chǎng)是不一樣的:中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子,當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法,可是在無(wú)形之中告訴孩子,是桌子撞了孩子,不是孩子的錯(cuò),職責(zé)在別人。
日本媽媽會(huì)把孩子帶到桌子旁邊說(shuō):“來(lái),再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因:第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快,躲閃不及;第二個(gè)是小孩兒的眼睛一向看著地沒有留意前方;第三個(gè)是小孩兒心里面不明白在想什么,你是哪一種呢”從上頭的小故事能夠看出,日本的教育十分留意對(duì)孩子職責(zé)心的培養(yǎng),桌子是沒有生命的,不能把撞到桌子的職責(zé)歸咎于桌子,推卸職責(zé)是不可取的。此刻從“人的職責(zé)心”這個(gè)角度來(lái)論述質(zhì)量在我自我的把握中,就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé),可是,不要把質(zhì)量題目推給別人,由于:質(zhì)量在我心中。
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