PC軟坐席話務臺功能介紹

1、主界面通訊錄搜索：
  主界面通訊錄搜索可通過縮寫、名字和號碼進行模糊搜索，搜索出的結果可以選中呼叫，甚至可以同振呼叫（呼叫此的辦公號碼、家庭電話和等進行同時呼叫，某個號碼接聽后其余號碼停止呼叫），讓操作員更方便更迅速的聯(lián)系到被叫方。

2、快速鍵功能：

3、日夜服
   日夜服廣泛應用于服務行業(yè)，比如酒店晚上下班后需要將軟座席電話呼叫轉移至手機端使用。當某單位有兩個及以上軟座席時我們的只需要在其中一臺軟坐席中設置，其余軟坐席自動同步，給操作員帶來了便利。

4、強插話功能：
此功能應用于特殊單位；一般應用場景如：當通過軟坐席要求聯(lián)系第三方人員時，且第三方人員在通話中，在不掛斷電話的情況進行強插。
此功能詳細描述：當主叫要求軟座席轉接至第三方人員，且第三方人員在通話時，軟坐席可以在不掛斷主叫的情況下，利用插話功能帶著主叫強行插入第三方的通話中進行四方通話，且軟坐席操作員可以控制4方人員的掛斷、保持和恢復通話的操作。

5、電話會議：
SOC1000會議中心可以設置64組640方（實際參會人數(shù)由并發(fā)數(shù)決定），采用每頁64方的翻頁設計；會議標題也可以自定義。

會議開始前可以預先設置等待主席（主席參會后才可通話）、自動呼叫（主席掛機后才結束會議，否則成員意外掛機會自動重新呼叫該成員）和入會禁言（除主席外成員全部禁言）等；會議開始后操作員可以通過按鈕操作單人或者全體的禁言發(fā)言權和結束整場會議等操作。

6、語音通知廣播( TTS )

此功能可應用于廣播通知，電話通知等場景，將需要通知的內容通過文字轉語音的形式批量的呼叫被叫人員。被叫人員號碼可通過手動輸入或者通過通訊錄選中一次性寫入。界面展現(xiàn)每次呼叫的記錄，非常直觀的可以看出是否呼叫成功。

7、叫醒服務
此功能廣泛應用于酒店業(yè)務，我們的叫醒業(yè)務優(yōu)勢在于可以播放自定義語音文件，還可通過 TTS （文字轉語音）的形式進行播放內容。


8、區(qū)分振鈴，軟座席通過不同振鈴來區(qū)分來電人員，最多可以設10個排鈴聲音。

9、變音功能，調節(jié)音調、語速、節(jié)拍優(yōu)化。