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SOC1000軟座席話務(wù)臺

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產(chǎn)品型號

品       牌

廠商性質(zhì)生產(chǎn)商

所  在  地

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更新時間:2025-02-23 15:32:51瀏覽次數(shù):51次

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產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品描述SOC1000軟坐席PC話務(wù)臺是為了豐富SOC1000軟交換功能定制開發(fā)的軟件。軟座席具備的基礎(chǔ)功能有:呼入排隊、置閑置忙、保持、轉(zhuǎn)接、三方、強插、叫醒服務(wù)、通話廣播、會議等功能。主要是為了解決用戶使用中通話操作復(fù)雜的困擾。目前已經(jīng)廣泛適用于酒店,辦公場所,政府單位,,等系統(tǒng)。

詳細介紹

  • 功能特點
    PC軟坐席話務(wù)臺功能介紹

    1、主界面通訊錄搜索:
      主界面通訊錄搜索可通過縮寫、名字和號碼進行模糊搜索,搜索出的結(jié)果可以選中呼叫,甚至可以同振呼叫(呼叫此的辦公號碼、家庭電話和等進行同時呼叫,某個號碼接聽后其余號碼停止呼叫),讓操作員更方便更迅速的聯(lián)系到被叫方。

    2、快速鍵功能:

    3、日夜服
       日夜服廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),比如酒店晚上下班后需要將軟座席電話呼叫轉(zhuǎn)移至手機端使用。當(dāng)某單位有兩個及以上軟座席時我們的只需要在其中一臺軟坐席中設(shè)置,其余軟坐席自動同步,給操作員帶來了便利。

    4、強插話功能:
    此功能應(yīng)用于特殊單位;一般應(yīng)用場景如:當(dāng)通過軟坐席要求聯(lián)系第三方人員時,且第三方人員在通話中,在不掛斷電話的情況進行強插。
    此功能詳細描述:當(dāng)主叫要求軟座席轉(zhuǎn)接至第三方人員,且第三方人員在通話時,軟坐席可以在不掛斷主叫的情況下,利用插話功能帶著主叫強行插入第三方的通話中進行四方通話,且軟坐席操作員可以控制4方人員的掛斷、保持和恢復(fù)通話的操作。

    5、電話會議:
    SOC1000會議中心可以設(shè)置64組640方(實際參會人數(shù)由并發(fā)數(shù)決定),采用每頁64方的翻頁設(shè)計;會議標(biāo)題也可以自定義。

    會議開始前可以預(yù)先設(shè)置等待主席(主席參會后才可通話)、自動呼叫(主席掛機后才結(jié)束會議,否則成員意外掛機會自動重新呼叫該成員)和入會禁言(除主席外成員全部禁言)等;會議開始后操作員可以通過按鈕操作單人或者全體的禁言發(fā)言權(quán)和結(jié)束整場會議等操作。

    6、語音通知廣播( TTS )

    此功能可應(yīng)用于廣播通知,電話通知等場景,將需要通知的內(nèi)容通過文字轉(zhuǎn)語音的形式批量的呼叫被叫人員。被叫人員號碼可通過手動輸入或者通過通訊錄選中一次性寫入。界面展現(xiàn)每次呼叫的記錄,非常直觀的可以看出是否呼叫成功。

    7、叫醒服務(wù)
    此功能廣泛應(yīng)用于酒店業(yè)務(wù),我們的叫醒業(yè)務(wù)優(yōu)勢在于可以播放自定義語音文件,還可通過 TTS (文字轉(zhuǎn)語音)的形式進行播放內(nèi)容。


    8、區(qū)分振鈴,軟座席通過不同振鈴來區(qū)分來電人員,最多可以設(shè)10個排鈴聲音。

    9、變音功能,調(diào)節(jié)音調(diào)、語速、節(jié)拍優(yōu)化。
     
  • 標(biāo)簽
      重慶SOC1000軟座席PC話務(wù)臺,重慶SOC1000軟交換設(shè)備話務(wù)臺,

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