公司動態(tài)
今夏飲料的“再來一瓶”靠譜嗎?
閱讀:836 發(fā)布時間:2011-6-15由于成本的上升,飲料行業(yè)各大*都玩起了“瘦身”不減價這一隱性*的“把戲”,先讓即將火熱的飲料市場熱鬧了一把。隨著夏天的到來,飲料行業(yè)的“火爆”還有另一因素來“加料”——再來一瓶。
相信大家對這種飲料商家的*方式不會感到陌生。如可口可樂、康師傅、哇哈哈、統(tǒng)一、和其正等飲料*都在采用這種方式提高自己的銷售量。但是,鑒于以往“兌獎難”的情況,現(xiàn)在的消費者不一定會為此而叫好,反而是在心里嘀咕:“今夏的‘再來一瓶’靠譜嗎?”
體驗:立即兌換“靠點譜”隔日兌換“不靠譜”
剛進入夏季,便聽說有人遭遇“再來一瓶”兌換難的問題。為探虛實,筆者親身體驗了一下,得到了不一樣的結果。
2011年5月24日筆者心懷著“找麻煩”來的奇怪心理來到一家小型超市。心想:這肯定不給兌獎,到時要好好理論一番。在冰柜里取出一瓶的可樂,或許是筆者的運氣好,不過更或許是該品牌的贈飲力度大,筆者很幸運的中獎了。拿著“再來一瓶”的瓶蓋來到柜臺前,只見工作人員仔細查看一番后很爽快的安要求給了筆者一瓶飲料。這么的“順利”讓筆者在驚喜之余還有點“失落”,因為本是來曝光的,卻由于商家的“按要求辦事”給搞砸了。
為了表示對這家超市的“敬意”筆者又購買了同款品牌的可樂,回家了?;蛟S真的是因為筆者的運氣好,這一瓶又中獎了。隔日,筆者本著“一定能兌獎”的心態(tài)來到那家超市。依然是同一個工作人員,依然是一樣的瓶蓋和兌獎者,這次的結果卻讓筆者感到意外——商家以不清楚是不是本家超市所買而拒絕兌獎。這只不過24小時不到的時間,卻是兩種“天壤之別”的結果。得出一結論——立即兌換“靠點譜”隔日兌換“不靠譜”。
零售商擔心肥水流了外人田,亦或是他們也存兌獎難。
撇開兌獎不說,筆者和工作人員就此“閑聊”了起來。
問:為何隔天就不能兌獎?
工作人員:這不知道是不是我這兒買的,兌了我不是幫別人買單了嘛。
問:有瓶蓋不是能去生產(chǎn)商那換嗎?
工作人員:話隨這么說,但是這么多年了,我們從商家經(jīng)銷商那得到的兌獎也很難。
商家:已采取措施鼓勵零售商兌獎
飲料生產(chǎn)廠家推出“再來一瓶”、“揭蓋有獎”等活動本是好意,可消費者在兌獎時卻遇到了麻煩,那么,對于消費者反映的問題,商家又是何種態(tài)度呢?就此,有媒體咨詢了康師傅、可口可樂、和其正、哇哈哈等品牌公司,得到了一下回復。
康師傅工作人員表示:康師傅*“再來一瓶”活動后,備受消費者青睞,為了保證消費者能及時兌換“再來一瓶”,各地辦事處采取了各種鼓勵措施,提高零售商兌換“再來一瓶”的積極性。該工作人員說,為了鼓勵零售商為消費者兌換“再來一瓶”,零售商每集夠15個瓶蓋,可以兌換16瓶飲料。
同時,他們已積極與全國各大賣場、超市協(xié)調,消費者不用小票也能兌換。如果消費者遇到兌換難的問題,可以直接,工作人員12小時內上門為消費者兌換。
和其正工作人員表示:為了保證零售商及時為消費者兌換“再來一瓶”,他們已增加了工作人員為零售商進行服務及時回收中獎瓶蓋,并給予零售商一定的優(yōu)惠措施。如果消費者到超市、賣場進行兌換時,只需到前臺即可。
可口可樂公司工作人員表示:公司投放市場的宣傳物上,對于兌獎的地點有明確標示,告知消費者該如何兌換中獎飲料。由于街頭冷飲攤點的情況特殊,消費者如果不能及時兌換物品時,可以可口可樂公司的,參與兌獎監(jiān)督。
結語:每年每家生產(chǎn)商和零售商都有各種“措施”來保證兌獎的“誠信”。但是,每年還是有消費者遭遇“兌獎難”的不愉快。糾其原因zui主要的是生產(chǎn)者和零售商之間的制度執(zhí)行力不夠——生產(chǎn)者為了節(jié)省成本和人力沒有對下游的銷售商進行“兌獎監(jiān)督”。銷售商呢,光想著如何賣貨能*,如何占消費者的便宜。這種“制度頂屁用”的情況估計會讓今夏“再來一瓶”繼續(xù)不靠譜。