質(zhì)保期 正常使用情況下，整機(jī)保修壹年，主機(jī)伍年；對整機(jī)實(shí)行終生維護(hù)。 一、安裝調(diào)試 德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司負(fù)責(zé)免費(fèi)開機(jī)、調(diào)試及對操作人員的現(xiàn)場培訓(xùn)，免費(fèi)提供指導(dǎo)安裝。在設(shè)備安裝完畢后，派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
二、培訓(xùn) 免費(fèi)提供在德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司或需方現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)，由需方確定培訓(xùn)時間的長短。
三、維修服務(wù) 德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司在各主要城市設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)，具有快捷的服務(wù)和配件供給。
3.1、服務(wù)時效 使用期間，若設(shè)備發(fā)生故障，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師將自接到用戶報修電話起4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，對設(shè)備出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。無論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，維修人員在到達(dá)現(xiàn)場后，一般故障2小時內(nèi)解決。
3.2、備機(jī)服務(wù) 如需更換關(guān)鍵部件，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司也本著先解決問題，再談價格的方式，以快方式將代用品送到用戶處，待舊品維修好之后再更換。
3.3、 24小時服務(wù) 對任何DM空壓機(jī)用戶，無論是機(jī)器本身的質(zhì)量問題還是使用上造成的問題，若需方有要求，供方任何時候（一天24小時）隨時出發(fā)為需方排除故障，以保證需方的正常生產(chǎn)。
3.4、正廠原裝備件 對任何空壓機(jī)用戶，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。
3.5、服務(wù)* 用戶由德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司廠內(nèi)維修工程師直接服務(wù)；其它地區(qū)用戶由工廠維修工程師、辦事處服務(wù)技師、服務(wù)商共同完成服務(wù)，重大維修由工廠進(jìn)行，通過巡檢的方式監(jiān)督服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.6、免收人工費(fèi) 德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司承諾終身免收人工服務(wù)費(fèi)，減少用戶使用成本。
四、設(shè)備巡檢 每年免費(fèi)對設(shè)備巡檢六次，及時詢問設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務(wù)，大限度地滿足用戶的要求，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司維修人員在對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)后，必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶填寫意見，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司將根據(jù)用戶意見及 時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。
五、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司在全國大部分地區(qū)設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)，他們擁有經(jīng)德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司嚴(yán)格培訓(xùn)的持證維護(hù)人員，及時就近地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各維修服務(wù)點(diǎn)，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司設(shè)有完備的備品備件倉庫，在短的時間內(nèi)為您提供快速便捷的服務(wù)和純正的原廠備品配件。
六、大修服務(wù) 德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司擁有專業(yè)化大修工廠，對需要大修的機(jī)器均經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，確定大修方案。對大修完的機(jī)器，德蒙（上海）壓縮機(jī)有限公司承諾其與新機(jī)具有同樣的品質(zhì)。
專業(yè)服務(wù)
*全系列產(chǎn)品通過德國TüV產(chǎn)品安全與歐盟CE標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
*產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)均按照ISO9001國際質(zhì)量體系要求執(zhí)行
*出廠嚴(yán)格測試，多工況性能測試，調(diào)節(jié)性能
*兩年品質(zhì)承諾 五年主機(jī)保固 維護(hù)
*24小時免費(fèi)服務(wù)熱線：
*售后服務(wù)遍及全國主要城市，隨時為您提供服務(wù)
*配有一對一專業(yè)服務(wù)人員，定期巡檢，為您的壓縮機(jī)使用全程跟蹤
*開通售后服務(wù)系統(tǒng)，可通過關(guān)注德蒙微信公眾號，隨時掌握壓縮機(jī)所有資料與服務(wù)詳情，并在線可以與服務(wù)專員交流互動。
常見問題：
1. 在報價之前，用戶應(yīng)該提供什么？
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應(yīng)該做什么?
1).請使用設(shè)備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機(jī).
2).告訴我們您的所屬行業(yè),我們給您推薦合適的后處理設(shè)備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養(yǎng)空壓機(jī)?
| 序號 | 產(chǎn)品 | 更換計(jì)劃 |
| 1 | 空氣濾芯 | 每1500小時更換一次 |
| 2 | 油過濾器原件 | 保養(yǎng)500小時后，每1500小時更換一次 |
| 3 | 油氣分離濾芯 | 每3000小時更換一次 |
| 4 | 空壓機(jī)潤滑油 | 新機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)300-500小時進(jìn)行次潤滑油更換，正常使用空壓機(jī)周期為3000小時 |
*正常使用情況是指：用戶必須在設(shè)備運(yùn)行頭500小時后進(jìn)行次保養(yǎng)，以后嚴(yán)格按照《壓縮機(jī)使用手冊》的要求對設(shè)備進(jìn)行操作、維護(hù)；并為設(shè)備提供通風(fēng)良好、空氣含塵量少的使用環(huán)境。
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