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本文介紹了全面質(zhì)量管在我公司推廣應(yīng)用清況及產(chǎn)生的效果。

如果說(shuō)管理是企業(yè)的永恒主題的話(huà)，那么質(zhì)量管理則是企業(yè)管理主颺中的永恒主題。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，市場(chǎng)竟?fàn)幱嵋饬?競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)由初的價(jià)格戰(zhàn)逐漸濟(jì)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng) 爭(zhēng)。任何企業(yè)只有將質(zhì)纛置于企業(yè)戰(zhàn)路的核心位置，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司是全國(guó)大型地磅生產(chǎn)廠家之一，公司之所以能續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰,正是長(zhǎng)期以來(lái) 堅(jiān)持抓產(chǎn)品質(zhì)量、推行全面質(zhì)量管理的結(jié)果。

我們知道,質(zhì)量管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了質(zhì)暈檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。 質(zhì)量檢驗(yàn)注璽的是亊后把關(guān)，杜絕不合格品流入下一道工序或迸人用戶(hù)手中，但其弊端在于 造成大量廢品產(chǎn)生產(chǎn)而且隨著規(guī)祺的擴(kuò)大，往往無(wú)法做到全面檢驗(yàn)且不經(jīng)濟(jì),既降低了效益， 更無(wú)法根本解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題;銖計(jì)質(zhì)量控制雖然由事后消極把關(guān),轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極預(yù)防， 但它只局限于保證了生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)置，并沒(méi)有涉及到產(chǎn)品本身質(zhì)纛水平的提離。隨 著人們生產(chǎn)水平的不斷提高,僅靠質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法已難以滿(mǎn)足人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求日 益提高的需要,這就呼喚全面質(zhì)量管理的出現(xiàn)。

全面質(zhì)量管理起源于美國(guó),興于成本，我國(guó)則在改革開(kāi)放以后加以推廣、學(xué)習(xí)。美國(guó)的 特色是開(kāi)展依靠職工“自我控制”的“*運(yùn)動(dòng)' 日本則推行以QC小組為重點(diǎn)的全面質(zhì) 量管理。全面質(zhì)貴管理使質(zhì)置管理工作更趨完善,成為一門(mén)新的科學(xué)管理技術(shù)。我們公司由于行業(yè)的特殊性,其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)貴的要求也格外嚴(yán)格,甚至在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我們就 注重抓技術(shù)、抓產(chǎn)品、抓質(zhì)量，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，尤其面對(duì)各地外資同行企±的瀰人，市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們更加增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí),在提高技術(shù),降低成本的同時(shí)，堅(jiān)持推行全面質(zhì)量 管理、堅(jiān)持擄好各項(xiàng)質(zhì)保證體系。

一、大力開(kāi)展QC小組活動(dòng)

QC小組是全面質(zhì)量管理(TQC)活動(dòng)在群眾中的有效組織，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可根據(jù) 企業(yè)的貭量方針選擇提出活動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)。例如作為地磅“心臟"的傳感蕃往往是影 昀衡器核心質(zhì)量的關(guān)鍵，而且作為一神離技術(shù)、離精度產(chǎn)品，其對(duì)質(zhì)量的賽求也特別離，根據(jù) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)“零點(diǎn)漯移"是影«產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要因素。為此,以技術(shù)人員為主、 車(chē)間人員參加，我們成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)貴攻關(guān)小組一“零點(diǎn)”攻關(guān)小組。小組成立以來(lái)，積極 投人現(xiàn)場(chǎng)，采集數(shù)據(jù),尋找辦法.及時(shí)糾正生產(chǎn)操作中與技術(shù)工藝脫節(jié)的現(xiàn)象，通過(guò)小組人員的共同努力•使零點(diǎn)溧移的技術(shù)指標(biāo)得到了有效的控制，在同行業(yè)處于水平,該小組獲 得了山東省QC小組榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。幾年來(lái),公司先后有20多項(xiàng)QC小組成果獲得市級(jí)以 上QC小組榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),為企業(yè)帶來(lái)了良好效益。

二、全面控制,蝥點(diǎn)突出

我公司產(chǎn)品系列主要包括秤、軌道衡、汽車(chē)衡等衡器產(chǎn)品、傳惑器產(chǎn)品、應(yīng)變計(jì)產(chǎn)品 及稱(chēng)重顯示控制器產(chǎn)品。在工作中我們?cè)诟愫萌嫔a(chǎn)的同時(shí)，注重抓璽點(diǎn)工序、關(guān)鍵工序特殊工序的質(zhì)量檢査工作。

就傳感器來(lái)說(shuō)，從設(shè)計(jì)到成品每一步稱(chēng)關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。一道工序不合格,整個(gè)產(chǎn) 品便是不合格產(chǎn)品。為保證傳感器質(zhì)置，我們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程層層把關(guān),對(duì)關(guān)鍵工序從技術(shù)部門(mén) 抽調(diào)有豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干人員來(lái)進(jìn)行把關(guān)，進(jìn)行重點(diǎn)防范。目前公司檢驗(yàn)人員都是工作了 3 年以上的工科大學(xué)生。

三、建立1309001質(zhì)量保證體系

IS09000質(zhì)量認(rèn)證體系是一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，它系統(tǒng)、全面、完善•又簡(jiǎn)捷、扼要、 實(shí)用.為企業(yè)幵展全面質(zhì)量管理和建立健全的質(zhì)量體系提供了有利的指導(dǎo)，我們公司充分認(rèn) 識(shí)到其璽要性，于1997年就建立了 1S09000質(zhì)量認(rèn)證體系，并在1998年底通過(guò)留際認(rèn)證， 很好地推動(dòng)了公司的質(zhì)量管理工作。

四、抓好技術(shù)朋i務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不僅在技術(shù)上比實(shí)力,更是在轡后販務(wù)比質(zhì)技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量水平 往往關(guān)系一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)好壞。公司領(lǐng)導(dǎo)充分意識(shí)到這一點(diǎn),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗.抽嫺一批有責(zé) 任心、有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人員充實(shí)到該工作中去，并適當(dāng)提離其工資待遘以激發(fā)其工作積極性。

五、堅(jiān)持人本管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工棄質(zhì)

全面質(zhì)置管理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要求企業(yè)的全體人員都參加到質(zhì)量管理工作中來(lái)。 地磅產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜,前后工離、上下車(chē)間之間的工作相互彩響,相互韌約•只靠少數(shù)人設(shè) 關(guān)口、卡質(zhì)*是難以做好工作的，只有真正調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性,樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),形成一個(gè) 保證產(chǎn)品質(zhì)量的工作體系,并由質(zhì)量教育、組織、責(zé)任劁、質(zhì)貴活動(dòng)小組(QC小組)等活動(dòng)來(lái) 予以落實(shí)。因此,撕好全面質(zhì)貴管理,人員的素質(zhì)是非常關(guān)鍵的，公司一方面采取各種撩施 促迸員工學(xué)習(xí)外，另一方面定期舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，甚至派出去專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，并定期考核，與工 資、獎(jiǎng)懲掛鉤。

六、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),提離質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理要求質(zhì)檢人員、生產(chǎn)人員有高度的責(zé)任心。傳感器等電子產(chǎn)品技術(shù)含量離、復(fù) 雜程度離。不象車(chē)、銑、劍等機(jī)械如工件~祥可以通過(guò)固定的尺寸指標(biāo)嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)，在規(guī) 定誤差范圍內(nèi)的工件是合格品，否M為不合格品，而傳感器在上一道工序也許檢驗(yàn)零點(diǎn)、輸 人輸出正常,而轉(zhuǎn)到下一工序卻有時(shí)出現(xiàn)指標(biāo)、性能超差。其原因可能是因?yàn)檫^(guò)負(fù)荷時(shí)沒(méi)攀 鑼好尺度，以及工件周轉(zhuǎn)過(guò)程中碰、瘇等因素，這就要求提離職工的質(zhì)量意識(shí)。

在平時(shí)工作中,質(zhì)置檢驗(yàn)人員既要當(dāng)了質(zhì)貴檢驗(yàn)員，又要當(dāng)好技術(shù)輔導(dǎo)員和質(zhì)童直傳員•向車(chē)閡生產(chǎn)人 員灌輸"質(zhì)量就是連續(xù)不曉地滿(mǎn)足頋客要求的質(zhì)念，任何影響產(chǎn)品長(zhǎng)期姓饑穩(wěn)定的

可能都應(yīng)杜絕。

七、建立省級(jí)技術(shù)中心，保證技術(shù)支持

省級(jí)技術(shù)中心的建立，使公司的全面質(zhì)量管理工作有了良好的技術(shù)支撐’推動(dòng)了工作的開(kāi)展。

總之，通過(guò)推行全面質(zhì)量管軋我公司提離了產(chǎn)品質(zhì)量,贏得了用戶(hù)信譽(yù)’在激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。