基本參數(shù)

一、螺桿式冷水機(jī)組技術(shù)特點(diǎn)

1.1 水冷螺桿式冷水機(jī)組

1.1.1 冷凝器的冷卻介質(zhì)及載冷劑均為水的制冷機(jī)組，水冷螺桿式冷水機(jī)組廣泛應(yīng)用于*空調(diào)、工業(yè)冷卻等各個(gè)領(lǐng)域；

1.1.2 水冷螺桿式冷水機(jī)組選用世界“漢鐘”的高效雙螺桿式壓縮機(jī)，本壓縮機(jī)采用的是世界的第三代非對(duì)稱齒型轉(zhuǎn)子，由英國(guó)HOLROYD轉(zhuǎn)子加工機(jī)加工，再經(jīng)德國(guó)KLINGELNBERG精密轉(zhuǎn)子研磨機(jī)研磨精密加工而成，大大減少泄漏和冷量損失；采用*的三段式濾油網(wǎng)，使得濾油率高達(dá)99.7%，*限度的保證了壓縮機(jī)的回油，壓縮內(nèi)置多種保護(hù)以確保壓縮機(jī)的運(yùn)行安全，運(yùn)行過(guò)程中振動(dòng)小、噪音低、效率高；

1.1.3 機(jī)組其它主要制冷元件均采用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如膨脹閥、電磁閥、干燥過(guò)濾器均采用美國(guó)艾默生和斯波蘭的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，性能可靠、控制準(zhǔn)確；蒸發(fā)器采用干式殼管結(jié)構(gòu)，采用φ16mm或φ12.7mm的高效內(nèi)螺紋紫銅管，管外二次滾壓，增大水側(cè)紊流，換熱效率大大提升；冷凝器采用臥式殼管式結(jié)構(gòu)，換熱管為φ19mm或φ16mm網(wǎng)狀外螺紋內(nèi)螺旋紋紫銅管,比普通傳熱管換熱效率提高30%以上； 

1.1.4機(jī)組控制系統(tǒng)全部采用電腦控制器，智能準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)整機(jī)的*控制，從而保證了機(jī)組的安全運(yùn)作，并達(dá)到有效節(jié)能的目的；觸摸屏式人機(jī)界面，使用簡(jiǎn)單，界面友好；機(jī)組可以根據(jù)使用的負(fù)荷進(jìn)行自動(dòng)容量調(diào)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)型機(jī)組容量調(diào)節(jié)方式采用分段卸載方式，單臺(tái)壓縮機(jī)可以實(shí)現(xiàn)四段容調(diào)*-75%-50%-25%，其中25%用于壓縮機(jī)啟動(dòng)；也可以采用25~*的無(wú)級(jí)容調(diào)，但為了保證機(jī)組的*運(yùn)行安全，不能應(yīng)用于環(huán)境極惡劣的場(chǎng)合及*處在低于機(jī)組名義制冷量50%的情況下運(yùn)行。

1.1.5 制作工藝精良，焊接材料為優(yōu)質(zhì)銀焊條，所有銅管件均采用充氮焊接，以確保銅管內(nèi)部不被氧化，保證制冷劑系統(tǒng)的潔凈；

1.1.6 熱交換器的水側(cè)及制冷劑側(cè)均進(jìn)行了壓力測(cè)試。蒸發(fā)器制冷劑側(cè)設(shè)計(jì)工作壓力為1.6MPa(試驗(yàn)壓力為2. 5MPa)；冷凝器制冷劑側(cè)設(shè)計(jì)工作壓力為2.1MPa (試驗(yàn)壓力為2.5MPa，安全泄壓為2.1MPa)；兩器水側(cè)設(shè)計(jì)工作壓力1.0MPa (試驗(yàn)壓力為1.15MPa)，確保在運(yùn)行中的使用安全；

1.1.7 機(jī)組具有完善的保護(hù)功能：電源錯(cuò)缺相保護(hù)、系統(tǒng)高壓保護(hù)、系統(tǒng)低壓保護(hù)、雙重防凍保護(hù)、壓縮機(jī)過(guò)載保護(hù)、冷卻冷凍水流不足保護(hù)、防止頻繁啟動(dòng)保護(hù)及壓縮機(jī)內(nèi)置排氣溫度和線圈過(guò)熱溫度保護(hù)等，減少各種意外情況發(fā)生而造成的損失；

1.1.8 機(jī)組采用Y-△降壓?jiǎn)?dòng)方式啟動(dòng)，啟動(dòng)電流僅為運(yùn)行時(shí)為1.5~2倍左右，大大減少對(duì)電網(wǎng)的沖擊；

1.2 機(jī)組電腦控制系統(tǒng)控制內(nèi)容說(shuō)明

1.2.1 機(jī)組全部采用微電腦控制方式，采用水冷螺桿式冷水機(jī)可編程序控制器，具抗電磁*力，耐寒熱性高，控制邏輯性強(qiáng)、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作準(zhǔn)確；與傳統(tǒng)控制方式相比，具有明顯的*性；

1.2.2 采用可擦除式芯片存儲(chǔ)程序，不需要備用電池，且容易更新；

1.2.3 控制功能主要有：

①控制主機(jī)的正常啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)、停機(jī)程序，確保壓縮機(jī)及其它系統(tǒng)零件安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

②顯示主機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，包括出水溫度、壓縮機(jī)累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)數(shù)、壓縮機(jī)加卸載狀態(tài)、外部聯(lián)鎖設(shè)備（如水泵）運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等；

③可顯示系統(tǒng)各溫度及系統(tǒng)時(shí)鐘顯示（含年月日及時(shí)間）；

④外部水泵的控制電路可（應(yīng)）與主機(jī)控制電路聯(lián)鎖控制，確保機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)安全；

⑥根據(jù)出水溫度設(shè)定值自動(dòng)加卸載，控制主機(jī)出水溫度恒定；用戶還可根據(jù)需要調(diào)整設(shè)定值（設(shè)定精度0.5℃）,滿足不同出水溫度要求；

⑦故障發(fā)生時(shí)可自動(dòng)停機(jī)報(bào)警，并可顯示各故障原因，便于快速檢查故障及檢修工作；

主要4.2.4警報(bào)有：

● 電源錯(cuò)誤警報(bào)（如欠相或逆相，過(guò)壓等）  ● 系統(tǒng)高壓警報(bào)   ● 系統(tǒng)低壓警報(bào)

● 壓縮機(jī)內(nèi)部保護(hù)警報(bào)（含排氣高溫、線圈過(guò)熱、油壓差過(guò)高等）

● 壓縮機(jī)電機(jī)過(guò)載警報(bào)  ● 水防凍及防熱警報(bào)     ● 冷卻水流量不足警報(bào)

● 冷凍水流量不足警報(bào)  ● 冷卻水泵聯(lián)鎖錯(cuò)誤警報(bào) ● 冷凍水泵聯(lián)鎖錯(cuò)誤警報(bào)

1.3 機(jī)組特點(diǎn)及主要部件簡(jiǎn)介

1.3.1 制冷主機(jī)技術(shù)特點(diǎn)

KRS系列水冷螺桿式工業(yè)冷水機(jī)組是我司研制和開(kāi)發(fā)的一個(gè)用于工業(yè)低溫配套的產(chǎn)品。它的制冷量從41KW至1192KW。該系列機(jī)組綜合了很多其他產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用進(jìn)口原裝半封閉螺桿壓縮機(jī)，輔之以高效率的換熱器，采用微電腦控制器，使機(jī)組具有外觀緊湊，布局合理，使用維護(hù)方便等特點(diǎn)。用戶只要接上水系統(tǒng)的管路和所要求的供電電源，即可投入運(yùn)行。本系列冷水機(jī)組用途廣泛：可為紡織、生物醫(yī)藥、化工、石油等工礦企業(yè)提供工藝?yán)鋬鏊?，該產(chǎn)品制造工藝技術(shù)成熟、運(yùn)行穩(wěn)定可靠。

本機(jī)組以氯化鈣水溶液作為冷卻介質(zhì)，通過(guò)一定的方法為空調(diào)或工業(yè)設(shè)備提供冷凍水。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T18430.1-2001《蒸氣壓縮式冷水(熱泵)機(jī)組工商業(yè)用和類似用途的冷水(熱泵)機(jī)組》，名義工況：冷卻水進(jìn)水溫度30℃，出水溫度為35℃；冷凍水出水溫度為-10℃，進(jìn)水溫度為-5℃。在設(shè)計(jì)上特別注意改善部分負(fù)荷性能及其能量自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置的應(yīng)用，以節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用。

1.3.2 機(jī)組的主要部件：

1.3.2.1壓縮機(jī)

凱利公司生產(chǎn)的螺桿式冷水機(jī)組采用漢鐘螺桿式制冷壓縮機(jī)。在運(yùn)行上采用模糊控制原理，盡量均衡壓縮機(jī)的運(yùn)行時(shí)間已達(dá)到均衡磨損，均衡壓縮機(jī)壽命，即機(jī)組全部停機(jī)后再次啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)間短的壓縮機(jī)先啟動(dòng)，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的壓縮機(jī)后啟動(dòng)；兩個(gè)壓縮機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中的能級(jí)調(diào)節(jié)是交替加載或交替卸載。大大延長(zhǎng)了壓縮機(jī)的使用壽命和運(yùn)行的安全可靠性。

1 該壓縮機(jī)具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）轉(zhuǎn)子：采用漢鐘5：6非對(duì)稱轉(zhuǎn)子齒形；采用英國(guó)HOLROYD轉(zhuǎn)子加工機(jī)及德國(guó)KAPP、KLINGELNBER精密轉(zhuǎn)子研磨機(jī)加工成形；德國(guó)ZEISS、LEITZ三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x嚴(yán)格檢測(cè)，精度佳，質(zhì)量穩(wěn)定；在連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況下，轉(zhuǎn)子可保持*間隙值，以達(dá)到率之要求。

（2）高優(yōu)化的機(jī)體結(jié)構(gòu)：以規(guī)格化來(lái)滿足客戶要求；精密加工機(jī)加工機(jī)殼，并與三次元精密量測(cè)儀確認(rèn)精度；雙層機(jī)體設(shè)計(jì)，符合耐壓及降壓之功能；內(nèi)部流道優(yōu)化設(shè)計(jì)，有效降低壓降。

（3）高效率的電動(dòng)機(jī)：采用之高效電機(jī)，品質(zhì)穩(wěn)定，能效高；內(nèi)置PTC熱敏電阻搭配保護(hù)模塊，精確監(jiān)控壓縮機(jī)馬達(dá)的線圈溫度，以確保壓縮機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)適合降壓?jiǎn)?dòng)及直接啟動(dòng)；特殊優(yōu)化設(shè)計(jì)的冷卻（外部噴液、油冷卻）流道，有效延伸使用范圍。

（4）耐久性軸承及*化油路：高精度、大框號(hào)歐美軸承，穩(wěn)定耐用；五個(gè)軸向軸承，耐用性工更佳；內(nèi)建油路提供的潤(rùn)滑與氣封，并有效降低噪音。

（5）高效率的有分離器及大面積油過(guò)濾器：特殊設(shè)計(jì)的三段市高密度油分離器，分油效率達(dá)99.7%；精密油過(guò)濾器，防止異物進(jìn)入容調(diào)室及軸承內(nèi)。

（6）精確靈活的容量調(diào)節(jié)及控制：容調(diào)滑閥機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)控制系統(tǒng)所需之容量調(diào)節(jié)；可選用四段式或無(wú)段式設(shè)計(jì)，控制壓縮機(jī)的容量調(diào)節(jié)；可配合多種內(nèi)建式容積比應(yīng)用于各種不同冷媒不同工況，以作率的運(yùn)轉(zhuǎn)；利用簡(jiǎn)單的外置電磁閥進(jìn)行控制加卸載。

（7）搭配不同的冷媒（R134A，R407C，R22…）系統(tǒng)，可發(fā)揮*的性能：*化容積比設(shè)定；不同的冷凍油匹配；馬達(dá)*匹配；優(yōu)異的COP值；寬廣的應(yīng)用范圍。

（8）產(chǎn)品安全與品質(zhì)認(rèn)證：通過(guò)UL,CE,PED,ISO9001及CRAA等認(rèn)證。

注：1、漢鐘壓縮機(jī)于83年通過(guò)美國(guó)UL認(rèn)證；

2、榮獲中國(guó)臺(tái)灣*個(gè)精品標(biāo)志。

表1-2 壓縮機(jī)配置表

2 壓縮機(jī)特點(diǎn)

（1）*的壓縮原理：

利用精密加工的陰陽(yáng)螺桿轉(zhuǎn)子互相嚙合高速旋轉(zhuǎn)，改變轉(zhuǎn)子間嚙合產(chǎn)生的壓縮室容積，達(dá)到壓縮冷媒氣體的目的；這種壓縮方式具有以下特點(diǎn)：

² 沒(méi)有吸排氣閥片，基本為連續(xù)壓縮，無(wú)氣體壓力脈沖；

² 機(jī)械損失及余隙容積均較小，壓縮效率高；

² 運(yùn)轉(zhuǎn)部件少，故障率低；

² 液壓縮不敏感，尤其適合在工況變化大的場(chǎng)合上應(yīng)用，例如蓄冰及冷水雙工況機(jī)組及風(fēng)冷熱泵機(jī)組等；

² 壓縮比可較高；可適用較低的蒸發(fā)溫度；例如應(yīng)用于低溫，蓄冰，熱泵等領(lǐng)域；

（2）不平衡力及振動(dòng)小，噪音低：

螺桿轉(zhuǎn)子采用具有*水平的第四代五對(duì)六非對(duì)稱齒形，螺桿轉(zhuǎn)子的旋轉(zhuǎn)不平衡力很小，引起的振動(dòng)也小，因此壓縮機(jī)噪音及振動(dòng)均較低；對(duì)樓內(nèi)及周圍環(huán)境無(wú)影響。實(shí)測(cè)噪聲低于70分貝。

（3）供油系統(tǒng)簡(jiǎn)單：

壓縮機(jī)油箱在高壓端，直接利用壓差給油，不需復(fù)雜的油泵供油系統(tǒng)，減少故障機(jī)會(huì)，且油分離器內(nèi)置，更加安全可靠；

（4）半密式結(jié)構(gòu):

電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)螺桿，整機(jī)密封于同一殼體內(nèi)，不存在開(kāi)啟式壓縮機(jī)聯(lián)軸器運(yùn)轉(zhuǎn)密封的問(wèn)題，卻有開(kāi)啟式壓縮機(jī)便于維護(hù)的特點(diǎn)；壓縮機(jī)的電機(jī)為冷媒回氣冷卻，內(nèi)部設(shè)有冷媒分散冷卻裝置，均勻冷卻電機(jī)，電機(jī)不易過(guò)熱；機(jī)房也無(wú)需考慮開(kāi)啟式壓縮機(jī)電機(jī)熱量散發(fā)的通風(fēng)問(wèn)題；

（5）*的軸承組合設(shè)計(jì):

壓縮機(jī)采用徑向與軸向組合設(shè)計(jì)，同時(shí)結(jié)合α型軸向推力平衡鼓，有效減輕軸承負(fù)荷，在低溫,蓄冰及熱泵等高壓縮比場(chǎng)合可大幅度提高軸承壽命約2-2.5倍，達(dá)10萬(wàn)小時(shí)；

（6）完善的內(nèi)部保護(hù)措施：

壓縮機(jī)內(nèi)設(shè)有的電機(jī)過(guò)熱、油壓、油位、排氣高溫等多項(xiàng)保護(hù)措施，有效保障了壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)安全；

（7）啟動(dòng)電流小：星三角卸載啟動(dòng)，啟動(dòng)電流僅為額定電流值的1.3-2倍；

（8）部分負(fù)載特性好：

◇采用滑閥調(diào)節(jié)方式改變壓縮機(jī)負(fù)載，在部分負(fù)載時(shí)仍能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；

◇全年運(yùn)轉(zhuǎn)之綜合性能系數(shù)高；

◇可采用無(wú)級(jí)卸載方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)負(fù)載（水溫）的精確控制；

（9）零件數(shù)量少，運(yùn)轉(zhuǎn)壽命長(zhǎng)，維護(hù)保養(yǎng)容易。

（10）完善的能量控制系統(tǒng)

機(jī)組具有四級(jí)容量控制系統(tǒng)，能量調(diào)節(jié)：[100、75、50、25（或啟動(dòng)）、0%。可根據(jù)負(fù)荷的變化自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)組的停與開(kāi)，有效的節(jié)省能耗。運(yùn)行時(shí)，微電腦控制系統(tǒng)會(huì)依據(jù)冷熱負(fù)荷變化來(lái)改變機(jī)組的能量輸出。微電腦通過(guò)監(jiān)控測(cè)量的實(shí)際負(fù)荷與用戶的設(shè)定之差異，迅速判斷發(fā)出控制指令推動(dòng)滑閥到所需的能量。在系統(tǒng)多機(jī)臺(tái)同時(shí)工作時(shí)，機(jī)組能夠以*冷量輸出、zui少電能消耗的優(yōu)化方式工作，不但全負(fù)荷時(shí)體現(xiàn)出優(yōu)異的性能，在部分負(fù)荷時(shí)運(yùn)行效率更佳。

1.3.2.2 冷凝器

冷凝器型式為臥式殼管式;其中冷凝器殼體內(nèi)為高壓高溫冷媒，換熱管內(nèi)為冷卻水。采用內(nèi)螺紋銅管使兩側(cè)換熱效果增加。

管材：采用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)脫酸高效浪形內(nèi)紋（網(wǎng)狀）滾制而成紫銅管，每根管均經(jīng)二次探傷試驗(yàn),銅管以電子控制之精密滾珠漲管器擴(kuò)管固定于端板上,不易變形而氣密,內(nèi)部經(jīng)嚴(yán)格之清洗、防銹、烘干,制程管理達(dá)到不污染要求；

筒體材質(zhì)：端板是由低合金鋼板經(jīng)一次綜合性精密數(shù)控CNN加工中心鉆銑而成,管孔四回路排列,冷媒流阻小,熱交換溫差大；折流板是以塑料材質(zhì)ABS嵌入支撐銅管,上下左右分割水流,使水與冷媒銅管作*之熱交換功能；殼體為低合金鋼管，外表經(jīng)表面處理后，噴涂三道漆。殼內(nèi)有高壓氣分流擴(kuò)散片,使冷媒均勻擴(kuò)散冷凝,提升效率。

1.3.2.3 蒸發(fā)器

采用內(nèi)螺紋強(qiáng)化換熱管，換熱效率好而全面并增加強(qiáng)度，且不會(huì)出現(xiàn)回油困難之事故。蒸發(fā)器為干式蒸發(fā)器，管程內(nèi)為氟側(cè)，殼程內(nèi)為水，端蓋是可以拆卸的，（由于內(nèi)部有壓力，無(wú)需要，用戶不要輕易拆卸，以免造成泄漏或發(fā)生危險(xiǎn)），必要時(shí)應(yīng)由專業(yè)人員在檢修時(shí)才可打開(kāi)。蓋內(nèi)有隔板，限制制冷劑的流動(dòng)范圍。管殼內(nèi)側(cè)的冷凍水，經(jīng)過(guò)折流板的引導(dǎo)交錯(cuò)穿過(guò)蒸發(fā)管道，與蒸發(fā)管道進(jìn)行熱交換，降低水溫，從而可使蒸發(fā)器發(fā)揮其*的傳熱效果。蒸發(fā)器筒體在出廠前已做保溫處理，絕緣材料采用閉泡沫層，具有防水、防潮、隔氣、隔熱的性能，并且材料有較好的韌性，表面光滑便于清潔。

1.3.2.4 節(jié)流裝置

本司采用的節(jié)流裝置為熱力膨脹閥，機(jī)組每一制冷系統(tǒng)中都裝有熱力膨脹閥，用來(lái)自動(dòng)控制制冷劑的流量。熱力膨脹閥的感溫包貼在絕熱材料內(nèi)吸氣管的管道外壁上。閥內(nèi)另有一條平衡管道與吸氣管道接通。膨脹閥是通過(guò)感受吸氣溫度以及壓力共同調(diào)整閥門的開(kāi)啟度的大小。閥門的過(guò)熱度控制為5℃。

1.3.2.5 控制系統(tǒng)

機(jī)組控制方法*，運(yùn)行穩(wěn)定可靠：機(jī)組控制系統(tǒng)的核心采用世界*品牌可編程控制器及液晶觸摸屏。由于可編程序控制器內(nèi)部可以方便的更改，故可以滿足用戶的各種要求。

以下圖液晶觸摸屏顯示簡(jiǎn)要說(shuō)明。本示意圖中為機(jī)組運(yùn)行流程畫(huà)面圖，主要顯示機(jī)組在工作情況下，各系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)以及故障報(bào)警提示功能等，本機(jī)采用雙系統(tǒng)模式，有單機(jī)運(yùn)行模式和雙機(jī)運(yùn)行模式，單機(jī)運(yùn)行時(shí)還可選擇A機(jī)運(yùn)行模式和B機(jī)運(yùn)行模式兩種。

安全保護(hù)系統(tǒng)：機(jī)組保護(hù)功能設(shè)置完備、合理。系統(tǒng)設(shè)置了高低壓保護(hù)、冷凍冷卻水流量保護(hù)、過(guò)流、過(guò)載、缺相、欠過(guò)壓、相序保護(hù)等，從而確保機(jī)組正常工作。

(1)、有些故障點(diǎn)都具有時(shí)間可調(diào)的檢測(cè)延時(shí)。如一般故障檢測(cè)延時(shí)、流量開(kāi)關(guān)檢測(cè)延時(shí)，以防保護(hù)開(kāi)關(guān)的波動(dòng)；

(2)、流量開(kāi)關(guān)、錯(cuò)缺相保護(hù)時(shí)系統(tǒng)全停，即壓縮機(jī)、電磁閥等設(shè)備全部停止工作；

(3)、溫度傳感器故障時(shí)如短路、斷路時(shí)系統(tǒng)全停；

(4)、水溫過(guò)高、過(guò)低壓縮機(jī)全停。

*的零部件，加上優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，造就了凱利螺桿式冷水機(jī)的過(guò)硬品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)您的需求而不斷追求*。

承諾

3.1售前服務(wù)

3.1.1 根據(jù)客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)及同類產(chǎn)品的比較。

我司的銷售人員，將主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，為客戶提供詳盡的凱利產(chǎn)品之技術(shù)資料、特點(diǎn)介紹。公司的技術(shù)人員將耐心地向客戶介紹凱利制冷公司積累的經(jīng)驗(yàn)做法，協(xié)助客戶把費(fèi)用支出控制在zui低點(diǎn)。讓客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解，是湖南凱利人的責(zé)任。凱利的技術(shù)人員將盡自己所能，向客戶提供合理解決方字案，擴(kuò)展客戶選擇機(jī)組的范圍，從而挑選滿意的產(chǎn)品。

3.1.2 協(xié)助客戶和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)備選型工作。

無(wú)論客戶是否選擇我司的產(chǎn)品，我司的銷售技術(shù)人員都樂(lè)意為客戶的設(shè)計(jì)選型提供參謀。當(dāng)客戶選擇了我司產(chǎn)品后，我司技術(shù)人員將更進(jìn)一步地幫助客戶對(duì)工業(yè)冷凍機(jī)組的型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行選擇，確保機(jī)組工作處于*狀態(tài)。我司技術(shù)人員還將根據(jù)客戶使用的環(huán)境情況，提供*的機(jī)型搭配為設(shè)計(jì)人員提供的我司產(chǎn)品和技術(shù)，保證客戶用上一代技術(shù)和工藝的冷凍機(jī)組。

3.1.3 可根據(jù)客戶特殊需要共同研究制造特型產(chǎn)品以滿足客戶需求。

為滿足特殊客戶的需要，凱利技術(shù)人員希望同客戶的技術(shù)人員同共研究客戶所需要的產(chǎn)品。針對(duì)工作環(huán)境的特殊性，我司技術(shù)人員將上門了解客戶的特殊要求，開(kāi)發(fā)出*符合工客戶需要的特殊機(jī)型。以勤毅信誠(chéng)為宗旨，引進(jìn)的技術(shù)，運(yùn)用*的工藝，造出新一代的凱利工業(yè)冷凍機(jī)組，贏得廣大客戶的青睞。

3.2 售中服務(wù)

3.2.1 與客戶簽訂供貨合同，并嚴(yán)格遵守合同各項(xiàng)條款規(guī)定。

我司人員將主動(dòng)協(xié)助客戶草擬供貨合同，主動(dòng)提出違約責(zé)任，幫助客戶完成合同的打印、復(fù)制、裝訂等工作。合同一旦簽定，我司承諾嚴(yán)格遵守合同的各項(xiàng)條款規(guī)定，主動(dòng)履行合同規(guī)定的每一項(xiàng)義務(wù)，承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

3.2.2 協(xié)同安排好儲(chǔ)運(yùn)工作，按合同規(guī)定供貨。

合同開(kāi)始執(zhí)行后，我司人員應(yīng)該馬上安排好產(chǎn)品的制造工作，主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品到貨時(shí)間、地點(diǎn)和交貨的方式，安排好產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管等工作。主動(dòng)查看工地現(xiàn)場(chǎng)，提出合理的吊裝方案，保證空調(diào)機(jī)組在整個(gè)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、吊裝、調(diào)試中的安全。

如果客戶有特殊的安裝要求，我司技術(shù)人員和售后服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)勘察現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與客戶方，為客戶方提供特殊吊裝的方案，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)吊裝人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助吊裝。

3.2.3 與客戶一起做好清點(diǎn)驗(yàn)收工作。

凱利冷水機(jī)組到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，我司人員會(huì)同客戶方相關(guān)人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀的檢查驗(yàn)收，配合客戶方對(duì)產(chǎn)品的主機(jī)及零配件進(jìn)行清點(diǎn)。

3.2.4 提供產(chǎn)品使用、檢修、維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)。

在調(diào)試過(guò)程中，我司技術(shù)人員擔(dān)負(fù)起客戶方操作的人員的培訓(xùn)任務(wù)，我司免費(fèi)為客戶方操作人員提供產(chǎn)品的使用、檢修、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確操作設(shè)備，及時(shí)調(diào)整機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)，確保機(jī)組在良好的環(huán)境下運(yùn)行，延長(zhǎng)機(jī)組的工作壽命。我司也為客戶方的技術(shù)人員、管理人員提供通俗易懂的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護(hù)等技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶了解機(jī)組性能，用好設(shè)備。

3.2.5 根據(jù)客戶需要提供安裝服務(wù)。

假如客戶需要提供特殊的安裝服務(wù)，我司的技術(shù)人員將不遺余力地為客戶服務(wù)，挑選的安裝人員，及時(shí)滿足客戶的特殊需要。我司服務(wù)人員也可向客戶提供特殊吊裝的方案，幫助客戶選擇合適的吊裝工程隊(duì)，選擇*的吊裝方案，完成機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)的吊裝。

3.2.6 做好調(diào)試工作，為設(shè)備良好運(yùn)行打下基礎(chǔ)。

我司產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)出廠前模擬工況檢測(cè)，出廠安裝后精心調(diào)試兩個(gè)階段，我司技術(shù)人員保證調(diào)試后每一項(xiàng)參數(shù)均達(dá)到技術(shù)要求。我司技術(shù)人員也可根據(jù)客戶的特殊要求，增加對(duì)機(jī)組的測(cè)試。如：與客戶的其它設(shè)備協(xié)同調(diào)試，以達(dá)到*的工作效果。

在機(jī)組工作一段時(shí)間后，我司的調(diào)試人員將主動(dòng)上門，詢問(wèn)機(jī)組工作狀況，并根據(jù)客戶需要，修正調(diào)試參數(shù)，使機(jī)組工作在更好的狀態(tài)之中。

3.3 售后服務(wù)

保修期：12個(gè)月，保修期內(nèi)免費(fèi)維修，超過(guò)質(zhì)保期，只收取領(lǐng)配件成本費(fèi)。

凱利*在同行業(yè)中提出壓縮機(jī)保修期36個(gè)月的承諾(區(qū)分目前市場(chǎng)上的二手壓縮機(jī))。

我司為各地區(qū)用戶提供完善的售后服務(wù)。我司維修服務(wù)人員都具有大專以上學(xué)歷，并在總公司經(jīng)過(guò)兩年以上嚴(yán)格訓(xùn)練，是*專業(yè)服務(wù)工程師，為各地區(qū)客戶提供及時(shí)、高效率、專業(yè)的售后服務(wù)。

3.3.1 售后服務(wù)有兩種形式：

A、主動(dòng)式售后服務(wù)：一年保修期內(nèi)，我司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行季、年度巡訪，并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開(kāi)展工作，從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶的機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持機(jī)組*工作狀態(tài)。

B、客戶要求服務(wù)：我司售后服務(wù)24小時(shí)開(kāi)通。接到客戶要求服務(wù)的通知后，30分鐘內(nèi)和貴司機(jī)組使用人員進(jìn)行溝通處理,如貴司無(wú)法處理我司將在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)售后服務(wù)人員到貴司現(xiàn)場(chǎng)處理，并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)，客戶可直接與售后服務(wù)人員，也可與公司任何人員。

3.3.2 免費(fèi)為客戶的日常操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)和日常維護(hù)培訓(xùn)。

公司售后服務(wù)人員和技術(shù)人員主動(dòng)給客戶的日常操作人員提供操作培訓(xùn)和日常維護(hù)培訓(xùn)，為客戶的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)講解，主動(dòng)解決客戶的操作使用上的困難。

3.3.3 設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)

為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)為客戶提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫(kù)存沒(méi)有的，公司確保以zui快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題。

3.3.4 設(shè)立客戶維修檔案

機(jī)組一旦進(jìn)入客戶機(jī)房，隨即設(shè)立客戶維修檔案，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶檔案，同時(shí)以客戶在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

3.3.5 配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

遇特別場(chǎng)合，若客戶需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶維護(hù)設(shè)備。

3.3.6 保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)。

12個(gè)月保修期過(guò)去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供、zui及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成本費(fèi)，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)**。

3.3.7 若客戶需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運(yùn)行維護(hù)。

公司希望與客戶*合作，為客戶的工業(yè)制冷設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運(yùn)行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和*的維護(hù)效