年年3·15，屆屆有不同。今年的3·15主題為“消費(fèi)與服務(wù)”，相對(duì)于以前，人們的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)形式已發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，也*地改變了社會(huì)的消費(fèi)關(guān)系。由慧聰酒店網(wǎng)主辦的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng) ... 

年年3·15，屆屆有不同。今年的3·15主題為“消費(fèi)與服務(wù)”，相對(duì)于以前，人們的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)形式已發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，也*地改變了社會(huì)的消費(fèi)關(guān)系。由慧聰酒店網(wǎng)主辦的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)調(diào)查圓滿結(jié)束，此次調(diào)查一經(jīng)推出即得到消費(fèi)者的熱烈響應(yīng)，短短幾天里就有超過2萬名網(wǎng)友點(diǎn)擊，并收到2000余份有效調(diào)查問卷。通過主辦方歸納匯總，于今天推出3·15中國(guó)酒店用品企業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告，旨在揭示商家存在的不足以及買家對(duì)酒店用品領(lǐng)域提升服務(wù)的期盼。 

消毒餐具企業(yè)滿意度zui低 廚房設(shè)備滿意度zui高 

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，酒店消毒餐具產(chǎn)品質(zhì)量成為消費(fèi)者眾矢之的。在“您認(rèn)為哪條產(chǎn)品線酒店供應(yīng)商企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)zui差？”一題中，選擇酒店消毒餐具的占受訪者的64%，其中，瑞樂康消毒餐具曾被媒體曝光，成為被點(diǎn)名次數(shù)zui多的企業(yè)。其后分別為清潔用品、客房電器、陶瓷餐具和客房用品。廚房設(shè)備產(chǎn)品線和陶瓷餐具產(chǎn)品線受到了買家的廣泛認(rèn)可，其中服務(wù)滿意度zui高的廚房設(shè)備品牌是新粵海西廚設(shè)備廠，上海岑隆電器設(shè)備有限公司，廣東伊立浦電器股份有限公司，興業(yè)盛廚房設(shè)備有限公司，萊克爾商用洗碗機(jī)有限公司。陶瓷餐具產(chǎn)品線服務(wù)滿意度zui高的企業(yè)是唐山隆達(dá)骨質(zhì)瓷有限公司，恒瑞陶瓷廠，唐山陶瓷股份有限公司。 

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)電器類企業(yè)為了拓展市場(chǎng)，很多品牌電視嘗試進(jìn)入商用領(lǐng)域，在民用轉(zhuǎn)入商用的同時(shí)，難免有企業(yè)在產(chǎn)品功能上以民充商、夸大產(chǎn)品商用性能、產(chǎn)品與廣告內(nèi)容不符、收到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題、產(chǎn)品不能按時(shí)送達(dá)等問題也都在調(diào)查中顯現(xiàn)出來?？头侩娖魃逃卯a(chǎn)品，買家反映，服務(wù)滿意度和性價(jià)比滿意度zui高的是海信商用電視。 

買家維權(quán)意識(shí)逐步提高 

國(guó)酒店用品企業(yè)總體滿意度調(diào)查報(bào)告 

買家維權(quán)意識(shí)逐漸提高也是此次調(diào)查所顯現(xiàn)出來的重要特征。特別是一些買家在維權(quán)方式、維權(quán)渠道的選擇方面，均體現(xiàn)出向好的趨勢(shì)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，58%的受訪者都表示酒店用品企業(yè)的服務(wù)滿意度是逐年上升的。其中有60%以上買家選擇了“滿意”。