近日、四川省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、山西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳分別公布了2023年
玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況結(jié)果。調(diào)查都采取用戶滿意度評價(jià)的方法進(jìn)行,由用戶對其使用的玉米
收獲機(jī)安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況4項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價(jià)。
四川省調(diào)查涉及山東金大豐機(jī)械有限公司、山東巨明機(jī)械有限公司、沃得農(nóng)機(jī)(沈陽)有限公司、克拉斯(山東)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、山東俊馳農(nóng)業(yè)裝備有限公司、吉林順昆
電動(dòng)車有限公司等6家企業(yè)生產(chǎn)的8個(gè)型號(hào)產(chǎn)品;山西省涉及山東金大豐機(jī)械有限公司、濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司、山東巨明機(jī)械有限公司、襄垣縣仁達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司等4家企業(yè)生產(chǎn)的6個(gè)型號(hào)120個(gè)產(chǎn)品。
兩省調(diào)查結(jié)果綜合滿意指數(shù)均為滿意,四川省調(diào)查總體評分為81.25分,山西省用戶對玉米收獲機(jī)總體滿意度評價(jià)得分為75.57分。
四川
山西
雖然多種型號(hào)的玉米收獲機(jī)質(zhì)量基本可以滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)需要,但兩省在調(diào)查中分別發(fā)現(xiàn)部分玉米收獲機(jī)存在的問題。
四川:
安全性方面:主要表現(xiàn)為安全警示標(biāo)志缺失;機(jī)器上未見滅火器;存在安全隱患的改裝。
可靠性方面:主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品剝皮機(jī)構(gòu)易損壞、
傳動(dòng)鏈條易損壞等。
適用性方面:主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品收獲損失率偏高。
售后服務(wù)方面:主要表現(xiàn)為配件供應(yīng)能力不足、售后服務(wù)不及時(shí)。
山西:
安全性問題:主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險(xiǎn)部位安全標(biāo)志缺失;安全防護(hù)部件拆卸情況比較突出,有60%的被調(diào)查機(jī)具存在傳動(dòng)(運(yùn)動(dòng))件或發(fā)熱部件
防護(hù)罩被擅自拆卸的現(xiàn)象;加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為普遍,有59.17%的被調(diào)查機(jī)具存在此種現(xiàn)象。
可靠性問題:本次調(diào)查共反映機(jī)械發(fā)生故障情況96臺(tái)次,故障主要集中在割臺(tái)系統(tǒng)、剝皮系統(tǒng)、行走底盤系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)以及發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)等。其中致命故障1次,嚴(yán)重故障28次,占故障總數(shù)的29.17%。發(fā)動(dòng)機(jī)故障表現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸、冒黑煙;割臺(tái)系統(tǒng)故障表現(xiàn)在撥禾鏈支架變形,引起撥禾鏈齒相互碰撞,鏈條損壞??;剝皮系統(tǒng)故障集中表現(xiàn)在剝皮輥、膠輥易損件的磨損、斷裂;行走底盤系統(tǒng)故障集中表現(xiàn)在邊減齒輪的問題。
適用性問題:主要表現(xiàn)在對倒伏玉米和不規(guī)則田塊邊緣的玉米收獲效果差,部分機(jī)型作業(yè)過程容易帶倒旁邊作物等。
售后服務(wù)問題:主要表現(xiàn)在,一是部分企業(yè)售后服務(wù)人員服務(wù)能力不夠強(qiáng),對用戶反映的機(jī)具故障不能及時(shí)解決,維修技術(shù)有待提高;二是經(jīng)銷企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)責(zé)任不明確,用戶需要售后服務(wù)時(shí),存在推諉、拖延現(xiàn)象,態(tài)度不好,服務(wù)不及時(shí),難以兌現(xiàn)服務(wù)承諾;三是三包期過后,用戶購買配件難、費(fèi)用高,機(jī)械出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到維修,嚴(yán)重影響作業(yè)。
最后,兩省均要求針對此次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,相關(guān)企業(yè)要高度重視,認(rèn)真總結(jié)分析,提出整改舉措并抓緊落實(shí)。
注:本文由農(nóng)機(jī)網(wǎng)(www.nongjx.com)整理發(fā)布,資料來源:山西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、四川省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳。
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