FLUKE DSX5000電纜分析儀，如何保修？請CALL連訊達(dá)許先生1-3 7- 1 5- 29 - 75 56了解。我們給您介紹一下福祿克的服務(wù)有哪些？特別說明：保修都是福祿克去保修的。這里也是介紹福祿克的保修業(yè)務(wù)?；蛘哒f是支持業(yè)務(wù)。如果只是單純保修，服務(wù)沒有那么好。

問：如果我從你處購買的產(chǎn)品已超過保修期限，是否還可以購買并取得支持會(huì)員資格？

答：可以。只要我們?nèi)灾С衷摦a(chǎn)品，您就可以購買會(huì)員資格。通常，自一種產(chǎn)品停產(chǎn)之后起，我們會(huì)繼續(xù)支持該產(chǎn)品四年（可能更短，這取決于是否有零件和其他因素）。如果您希望成為支持會(huì)員，但您的設(shè)備已超過保修期限，我們認(rèn)為您需要將該產(chǎn)品提交給*服務(wù)中心鑒定。本項(xiàng)服務(wù)通常為有償服務(wù)。如果您選擇不提交評(píng)估設(shè)備，則按照要求，您至少要等待 30 天才可享有支持所提供的維修服務(wù)。

問：會(huì)員資格有效期為多長？

答：新會(huì)員在購買之日起 12 個(gè)月內(nèi)享受優(yōu)惠，但可能因所購產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間而延長。重續(xù)會(huì)員則自重續(xù)之日起的 12 個(gè)月內(nèi)有效。

問：您會(huì)向我發(fā)送續(xù)約通知嗎？

答：在支持會(huì)員資格到期之前三個(gè)月，我們會(huì)向您發(fā)出“重續(xù)提示”，以便您重續(xù)會(huì)員資格，避免損失。重續(xù)前，我們將提前一個(gè)月設(shè)法與您本人，以將您會(huì)員資格的即將到期時(shí)間告知于您。

問：對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)維修，我是否可以享用借用設(shè)備或更換設(shè)備權(quán)益？

答：不可以。借用設(shè)備或更換設(shè)備權(quán)益不可用于非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)維修。非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)維修包括非正常使用、所有型號(hào)調(diào)用或“服務(wù)活動(dòng)”。

Q. 如果我不購買支持服務(wù)，F(xiàn)luke Networks 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制造商保修都包括什么內(nèi)容？

A.

主機(jī)產(chǎn)品：1 年

附件/部件：90 天

軟件：90 天

個(gè)性化模塊：無保修（除產(chǎn)品缺陷之外不提供保修服務(wù)）

問：如果購買支持，能否享有所有以前軟件/固件的可用升級(jí)？

答：不可以。除非另有規(guī)定，您購買支持時(shí)必須具有軟件或固件的當(dāng)前版本。如果不是當(dāng)前版本，則必須購買以前版本的升級(jí)。具有當(dāng)前版本之后，以后升級(jí)均可免費(fèi)享有。

問：有沒有低等級(jí)的支持服務(wù)可供選擇？我不需要支持。

A. 我們之所以將我們的計(jì)劃稱為“支持計(jì)劃”，這是因?yàn)槲覀兣ο蛟摼S護(hù)項(xiàng)目的所有客戶提高水平的客服服務(wù)和支持。我們不提供低等級(jí)的支持服務(wù)。