業(yè)務(wù)流程管理包括三個方面。一個是機(jī)制和流程；一個是標(biāo)準(zhǔn)和文化；一個是專業(yè)和技術(shù)。
機(jī)制和流程
典型的 MES系統(tǒng) 軟件有11個功能模塊，當(dāng)中都內(nèi)嵌了很多標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理流程。我們應(yīng)該認(rèn)識到，主流的MES系統(tǒng)軟件供應(yīng)商的軟件是匯集總結(jié)了很多優(yōu)秀企業(yè)案例的管理經(jīng)驗。乙方到企業(yè)實施MES系統(tǒng)軟件*件事情就是梳理企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)管理流程。很明顯，軟件MES系統(tǒng)軟件的生產(chǎn)管理流程和企業(yè)現(xiàn)有的肯定是不一樣的。而且我們還應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)的現(xiàn)有管理流程不管它是*還是落后，至少是適合企業(yè)的管理現(xiàn)狀。
這樣我們必須處理一個“誰適應(yīng)誰”的問題。這里也埋下了一個實施風(fēng)險。我們不能武斷的說某一個機(jī)制和流程好，另一個不好。比如物料是配送好？還是領(lǐng)料好？但是所有的管理機(jī)制、管理流程以及管理軟件交互界面的設(shè)計有一個標(biāo)準(zhǔn)，這就是少中間環(huán)節(jié)，避免低級錯誤，少做重復(fù)事情，明確責(zé)任義務(wù)。
業(yè)務(wù)流程管理與決策管理是密不可分的兩個領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程的改變必然引起決策流程的響應(yīng)。在企業(yè)系統(tǒng)管理軟件的實施過程中，因為流程重組、流程再造導(dǎo)致項目失敗的例子數(shù)不勝數(shù)。針對流程重組再造，應(yīng)該提出幾個問題思考。甲方真的對自己多年的經(jīng)驗積累喪失信心了？對于重組的流程，乙方用沒用定量的方法證明比現(xiàn)有的流程效率高?對于新流程的決策和執(zhí)行存在的困難，雙方是否都有足夠的應(yīng)對措施？
標(biāo)準(zhǔn)和文化
企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化是指企業(yè)全體員工的群體意識、習(xí)慣、行為規(guī)范有沒有統(tǒng)一的范式，這與企業(yè)文化密切相關(guān)。所有的工人看見機(jī)床臟了，很自覺地會清理一下。這個小事就從一個側(cè)面反映了管理標(biāo)準(zhǔn)化。實施MES系統(tǒng)軟件軟件項目是貫徹MES系統(tǒng)軟件本身的管理流程標(biāo)準(zhǔn)的過程。這兩者之間的差別帶來MES系統(tǒng)軟件實施風(fēng)險。MES系統(tǒng)軟件是一個底層的甚至涉及到每個員工的軟件，在項目實施之前就要考慮到他的企業(yè)文化和管理水平能不能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)管理。在實施MES系統(tǒng)軟件之前，企業(yè)實施5S、精益等管理改善，其本質(zhì)就是讓員工養(yǎng)成一個良好的群體習(xí)慣。對于一個管理還很粗放的中小企業(yè)，不建議他們實施MES系統(tǒng)軟件項目，因為他們的基礎(chǔ)條件差，實施風(fēng)險很大。
MES系統(tǒng)軟件供應(yīng)商經(jīng)常抱怨，甲方?jīng)]完沒了的二次個性化開發(fā)。其實這很正常的。企業(yè)管理水平有差異，員工都有自己的習(xí)慣，強(qiáng)行改變會讓他不適應(yīng)。無非是一些表單和操作界面，就按他們的需求做會減少很多障礙。既然MES系統(tǒng)軟件是一個底層的操作系統(tǒng)，涉及到每個工人，所以，系統(tǒng)的設(shè)計必須要考慮到公平和公正，不能損害了部分員工的利益。
不論是更多吸收企業(yè)既有流程、經(jīng)驗和習(xí)慣，或者是進(jìn)行新的流程改造，只要是信息化、無紙化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，對于甲方企業(yè)都是一個陣痛和考驗。這里乙方的實施經(jīng)驗和甲方的容忍、導(dǎo)入措施和步驟顯得尤為重要。
專業(yè)和技術(shù)
搞一個“進(jìn)銷存”就說自己是ERP?，F(xiàn)在MES系統(tǒng)軟件也遇到了同樣的處境。實際上，MES系統(tǒng)軟件是一個包含了很多工業(yè)管理知識的企業(yè)管理系統(tǒng)。其典型的11個功能模塊，任何一個拿出來展開都是一個獨立技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域管理系統(tǒng)。比如，資源管理模塊中的*管理子模塊，用半天時間給客戶講清楚都不容易。把工藝管理和文檔管理展開并不比一個PDM功能差多少。一個成熟的MES系統(tǒng)軟件的質(zhì)量管控和質(zhì)量追溯方面匯集了豐富的管理經(jīng)驗，如果在同類行業(yè)中貫徹實施，將為企業(yè)的質(zhì)量管理提供很大的幫助。
MES系統(tǒng)軟件應(yīng)該是一個技術(shù)含量比較高的工業(yè)管理軟件。在當(dāng)前MES系統(tǒng)軟件市場魚龍混雜的情況下，甲方既要睜大眼睛辨別優(yōu)劣，也不能把豆包不當(dāng)干糧。甲方采用多家供應(yīng)商“比稿”“學(xué)”方案，湊個高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)書，后低價中標(biāo)的策略，終損害的是自己。
業(yè)務(wù)流程管理與決策管理的關(guān)系
業(yè)務(wù)流程是企業(yè)的價值鏈條上的一系列活動以及它們之間的關(guān)系構(gòu)成的。業(yè)務(wù)流程之間的層次關(guān)系體現(xiàn)業(yè)務(wù)部門之間的層次關(guān)系，本質(zhì)上是決策層次的關(guān)系。同一層次的業(yè)務(wù)流程存在著相互合作、相互制約、相互促進(jìn)，反映出業(yè)務(wù)流程之間的邏輯關(guān)系。一個業(yè)務(wù)流程可以為其它多個并行的業(yè)務(wù)流程服務(wù)，也可能以其它的業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行為前提。層疊、交織、網(wǎng)狀、甚至包括循環(huán)，構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜的情景。
其實，我們就是在尋找業(yè)務(wù)流程管理與決策管理之間的關(guān)系。讓我們?nèi)绱速M神費力的原因是，我們總是想用決策執(zhí)行的結(jié)果去彌補(bǔ)決策本身的缺陷。我們梳理出來的那些邏輯、規(guī)則、經(jīng)驗本來應(yīng)該用于做出決策之前，而不是已經(jīng)形成結(jié)果之后。梳理業(yè)務(wù)流程的工作實際是替決策管理做的。
如果僅有人工決策，而不是可以量化的數(shù)字化的決策管理系統(tǒng)，我們甚至都不知道梳理出來的結(jié)果教給誰去學(xué)習(xí)。
MES系統(tǒng)軟件是業(yè)務(wù)流程管理的平臺和載體，也應(yīng)該是具有決策功能的大腦。如果 MES系統(tǒng)軟件 具備一個智能的大腦，能夠做出量化和優(yōu)化的決策，生產(chǎn)現(xiàn)場所有的業(yè)務(wù)流程指令都出自這個大腦，那么就會把所有的業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、各業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系以數(shù)字圖表等可視化的形式呈現(xiàn)出來。
原文來源于杭州匠興科技
